求婚必須有鉆戒，上火就喝某飲料，聽(tīng)到一首歌就會(huì)想起某個(gè)人、某段往事……這就是心錨效應(yīng)。在職場(chǎng)上，管理者很善用心錨效應(yīng)，建立員工自信，取得商業(yè)成就。如果打拼于職場(chǎng)的爸爸們，善于將心錨效應(yīng)轉(zhuǎn)換運(yùn)用于養(yǎng)育生活，高手非你莫屬！

　　職場(chǎng)心錨智慧之：設(shè)置傾聽(tīng)場(chǎng)景

　?。ㄖv述人：田陌陌）

　　在我入職的第一天，就聽(tīng)到這樣一個(gè)故事：

　　有個(gè)小國(guó)進(jìn)貢了3尊一模一樣的小金人，使者也同時(shí)帶來(lái)了一道題目：哪一個(gè)金人最有價(jià)值？皇帝想了許多辦法，請(qǐng)珠寶匠檢查、稱(chēng)重量、看做工……仍不能鑒別分曉。正在擔(dān)心有失大國(guó)尊嚴(yán)的時(shí)候，還是一位老臣出了個(gè)主意。

　　他拿著一根稻草分別插入了3個(gè)小金人的耳朵：稻草很快從第一個(gè)小金人的另一只耳朵出來(lái)了，又從第二個(gè)小金人的嘴巴里掉出來(lái)，只有在試第三個(gè)時(shí)，稻草掉進(jìn)了小金人的肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣判斷第三個(gè)小金人最有價(jià)值，使者聽(tīng)后點(diǎn)頭贊許。

　　這個(gè)故事一直告誡著做商業(yè)談判的我：傾聽(tīng)最重要。在談判的任何場(chǎng)合，都要先學(xué)會(huì)聽(tīng)。不僅要聽(tīng)懂對(duì)方的話，更要聽(tīng)懂對(duì)方的情緒、期待，也就是那些話外之音，才能回饋得準(zhǔn)確、到位，從而贏得客戶的信任，最終贏得生意。

　　育兒智慧轉(zhuǎn)換

　　我和女兒的關(guān)系一直被她媽媽嫉妒，其實(shí)這真不是我有多寵愛(ài)她，而是我非常能聽(tīng)懂她。我能聽(tīng)到她壞情緒背后的疲憊，或者是頂嘴后面的不自信，所以總能給她最恰當(dāng)?shù)睦斫?、鼓?lì)和幫助，所以女兒很信任我，也信服我。

　　我的感受是，傾聽(tīng)孩子，絕不只是一種蹲下來(lái)的姿態(tài)，關(guān)鍵在于用沒(méi)用心。

　　如果心不在焉或者根本沒(méi)有注意到寶寶在講什么，沒(méi)有聽(tīng)懂寶寶話背后的情緒和需求是什么，只想著下面該怎么教訓(xùn)她、怎么說(shuō)她才能聽(tīng)話的話，寶寶是會(huì)失望的，而且可能還會(huì)變本加厲地不聽(tīng)話。

　　即使是小嬰兒，只言片語(yǔ)中也飽含著他的各種情緒、感受和需求，一定要學(xué)會(huì)聆聽(tīng)！

　　職場(chǎng)心錨智慧之：善用表?yè)P(yáng)

　?。ㄖv述人：JerryZ）

　　在進(jìn)入職場(chǎng)的第3年我開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)。一開(kāi)始只有4個(gè)人，到現(xiàn)在已經(jīng)有200多人。在管理中，說(shuō)到經(jīng)驗(yàn)的話，其實(shí)我還真沒(méi)有使用過(guò)什么太多的管理技巧，我最擅長(zhǎng)的就是表?yè)P(yáng)下屬。不過(guò)，表?yè)P(yáng)這件事，說(shuō)起來(lái)容易，做起來(lái)卻很難。因?yàn)檎嬲\(chéng)而有價(jià)值的表?yè)P(yáng)并不等于是隨便說(shuō)幾句好聽(tīng)的話，而是蘊(yùn)含著管理者很多的觀察、分析、心思在里頭，有著很大的學(xué)問(wèn)。比如既要表?yè)P(yáng)那些有業(yè)績(jī)的員工，也許更要表?yè)P(yáng)那些沒(méi)有業(yè)績(jī)但非常用心、付出很大努力的員工，因?yàn)檫@一部分人一旦被激勵(lì)起來(lái)，是非常有潛力創(chuàng)造出更好的業(yè)績(jī)的。而且，表?yè)P(yáng)真的要表?yè)P(yáng)到點(diǎn)兒上，不是浮夸也不是泛泛而談。表?yè)P(yáng)太過(guò)就是虛偽；表?yè)P(yáng)不到就會(huì)嚴(yán)重打擊員工的工作積極性。

　　育兒智慧轉(zhuǎn)換

　　我愛(ài)表?yè)P(yáng)、會(huì)表?yè)P(yáng)的本領(lǐng)直接翻版到了我的家庭之中，同時(shí)成為了我的育兒圣經(jīng)。同樣道理，我絕對(duì)不會(huì)拿“你真棒”、“真了不起”等話敷衍寶寶，而是會(huì)針對(duì)寶寶做事中的各種小細(xì)節(jié)去稱(chēng)贊、鼓勵(lì)，這也是正向強(qiáng)化，讓寶寶有更明確的努力方向。怎么感覺(jué)這只能意會(huì)不能言傳？因?yàn)槊恳粋€(gè)事例都不一定適合您家的寶寶。

　　但是，我可以解釋一個(gè)很多父母非常困惑的問(wèn)題：為什么我經(jīng)常表?yè)P(yáng)寶寶，他卻變得越來(lái)越無(wú)所謂了呢？那可真要好好檢討一下您的表?yè)P(yáng)方式和態(tài)度。其實(shí)真誠(chéng)的表?yè)P(yáng)、發(fā)自內(nèi)心的表?yè)P(yáng)往往不是“你真棒”這樣的稱(chēng)贊，而是在表達(dá)自己的感受和感動(dòng)，這更能讓對(duì)方感受到自己的價(jià)值。不要小看了寶寶，他們有自己的判斷力，聰明和敏感程度絕不亞于你的員工、同事。所以，如果他獲得的經(jīng)常是虛偽、夸張的表?yè)P(yáng)，這些表?yè)P(yáng)也就變得廉價(jià)而沒(méi)有任何意義了。

　　職場(chǎng)心錨智慧之：揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　（講述人：雉山）

　　我曾經(jīng)有個(gè)下屬，一直在市場(chǎng)部工作，從不遲到、早退，但每天渾渾噩噩，完全沒(méi)有工作熱情，好像就是為了工作而工作。他的學(xué)歷夠高，人品也說(shuō)不上不好，工作質(zhì)量上似乎也挑剔不出什么差錯(cuò)，就是感覺(jué)那個(gè)狀態(tài)很不對(duì)。

　　一次偶然的機(jī)會(huì)，我們一起去談一個(gè)合作，失敗而歸?；貋?lái)的路上，他很隨意地說(shuō)如果活動(dòng)的立意稍作改變，絕對(duì)不會(huì)敗給對(duì)手。我聽(tīng)了很感興趣，就讓他回去做個(gè)方案。結(jié)果第二天凌晨我就收到了一份精美的PPT文件，創(chuàng)意讓人叫絕。我重新約了客戶，非常輕易地拿下了案子。我迅速地把這位員工調(diào)進(jìn)了創(chuàng)意部，而且直接成為小組負(fù)責(zé)人，這得罪了不少人。但是，從此之后，他的工作激情完全被調(diào)動(dòng)了起來(lái)，一路做到創(chuàng)意總監(jiān)，幫我們接到了很多國(guó)際大品牌的單子。

　　公司把這個(gè)案例直接寫(xiě)進(jìn)了管理層的培訓(xùn)教材，告誡每一位管理者：只有把人用對(duì)地方，才能發(fā)揮出人的最大潛力。

　　育兒智慧轉(zhuǎn)換

　　經(jīng)歷了這個(gè)事件，居然對(duì)我在4年后自己做爸爸的幫助特別大。

　　我兒子比較內(nèi)向，好像和那種淘氣的男孩很不一樣，所以他媽媽一直覺(jué)得他膽子小，缺乏自信，不夠勇敢什么的，總想照著別人家養(yǎng)男孩的方式培養(yǎng)。對(duì)此，我非常不贊同。我覺(jué)得每個(gè)寶寶的個(gè)性不同，養(yǎng)育方式肯定不能完全一樣。再說(shuō)了，也許那些勇敢的男孩有各種的好處，但是謹(jǐn)慎、膽小的男孩也有自己的優(yōu)勢(shì)，比如我兒子人緣就特別好，而且什么事都愛(ài)動(dòng)腦筋，有自己的一整套邏輯，很能說(shuō)服別人。和妻子充分交流之后，我們達(dá)成共識(shí)，不干涉寶寶的個(gè)性發(fā)展，只是在平時(shí)注意多觀察他，然后因勢(shì)利導(dǎo)。

　　兩年前我又有了個(gè)女兒，偏又淘得要命，完全沒(méi)有女孩溫婉、乖巧的氣質(zhì)。我覺(jué)得挑戰(zhàn)又來(lái)了。不過(guò)，只要我在育兒中也堅(jiān)持住“揚(yáng)長(zhǎng)避短”的原則，相信沒(méi)有搞不定的寶寶！能以欣賞、發(fā)現(xiàn)的眼光看待下屬，會(huì)給自己的管理帶來(lái)奇跡；同樣，如果能以欣賞、發(fā)現(xiàn)的眼光看待寶寶，就能給每一種不同個(gè)性的寶寶找到屬于他的成長(zhǎng)模式，也一定會(huì)造就他的成功。