一、總體要求

　　為深入貫徹落實黨中央、國務院關于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，落實市委、市政府關于持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境的工作要求，切實提升我市有線電視接入服務質(zhì)量和效率，提高企業(yè)群眾獲得感，結(jié)合我市實際情況，制定本規(guī)范指引。

二、有線電視接入工程定義

　　有線電視接入工程是指新建項目單位申請的有線電視基礎設施接入服務，屬于市政公共基礎設施工程類別。

三、有線電視接入工程辦理流程

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　　1.網(wǎng)站報裝：用戶可登錄北京市投資項目在線審批監(jiān)管平臺（網(wǎng)址：http://tzxm.beijing.gov.cn/），點擊市政公用報裝一站式服務，提交材料申請有線電視接入報裝業(yè)務。

　　2.電話報裝：用戶可撥打客服電話96196進行報裝辦理。

　　3.線上報裝：用戶可登錄歌華有線公眾號、京通小程序等渠道報裝。

　　4.線下報裝：用戶可攜帶相關證件及公章前往歌華有線營業(yè)廳辦理。

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　　接到用戶報裝申請后，歌華有線公司將進行現(xiàn)場勘察，對接接入需求。項目設計方案應按照《住宅項目規(guī)范（GB 55038-2025）》《民用建筑有線電視及有線廣播電視基礎設施設計規(guī)范（DB11/804-2015）》《有線電視網(wǎng)絡工程設計標準（GB/T 50200-2018）》進行設計。

　　（三）組織實施

　　對符合設計標準的項目，完成有線電視接入工程。

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　　網(wǎng)絡資源已覆蓋且大小市政管道已銜接區(qū)域，業(yè)務受理后4個工作日內(nèi)完成接入開通。網(wǎng)絡資源未覆蓋且大小市政管道已銜接區(qū)域，在具備線路施工條件的情況下，15個工作日內(nèi)完成接入開通。

　　備注：以上開通時限均須在物業(yè)及客戶配合的前提下完成；對于一次新裝業(yè)務數(shù)較多或需要分批開通的大型項目，可根據(jù)有線電視企業(yè)與用戶商定的具體開通時限執(zhí)行。

　　接入工程完工后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)申請驗收，各區(qū)區(qū)文化和旅游局對網(wǎng)絡驗收合格項目出具驗收合格證明文件。

四、服務范圍

　　北京市全域由歌華有線各區(qū)分公司提供綜合服務。

五、監(jiān)測評價

　　歌華有線總公司對服務效率、工程接入可靠性、服務滿意度等進行監(jiān)測評價。

六、辦理時限

　　工作日，上午9:00-12:00，下午13:30-17:00。

　　接到報裝申請后，當日下午17時前申報的當日受理，當日下午17時后申報的第二個工作日下午17時前完成受理。

　　下載附件即可查看：

　　1.有線廣播電視報裝申請表

　　2.流程圖