依據(jù)《中華人民共和國(guó)政府信息公開(kāi)條例》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《政府信息公開(kāi)條例》)第五十條規(guī)定，編制本報(bào)告。
一、總體情況
2020年，北京住房公積金管理中心(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中心)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于全面推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)的系列部署，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)《政府信息公開(kāi)條例》要求，及時(shí)修訂并印發(fā)《關(guān)于修改<北京住房公積金管理中心(北京市住房資金管理中心)政府信息公開(kāi)規(guī)范(試行)>的通知》，以精心制作、精細(xì)管理、精準(zhǔn)推送為工作思路，著力規(guī)范政府信息全鏈條管理，著力強(qiáng)化公開(kāi)、解讀、發(fā)布、互動(dòng)全流程聯(lián)動(dòng)，著力打造政府網(wǎng)站、政務(wù)新媒體等全渠道平臺(tái)，全面提升政務(wù)公開(kāi)質(zhì)量和實(shí)效。
(一)推進(jìn)“放管服”改革信息公開(kāi)
重新制作“優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境”專(zhuān)欄，持續(xù)做好優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境政策發(fā)布和解讀，持續(xù)做好中心一個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)戶、托收業(yè)務(wù)自動(dòng)開(kāi)通、賬戶注銷(xiāo)無(wú)感辦、繳存比例自主選擇、公積金與社保同步辦、全程網(wǎng)辦全城通辦等方面的信息公開(kāi)。
(二)推進(jìn)辦事服務(wù)信息公開(kāi)
辦事指南與中心公共服務(wù)事項(xiàng)清單協(xié)調(diào)一致、動(dòng)態(tài)管理，與市政府網(wǎng)站實(shí)行同源管理、同源發(fā)布，確保事項(xiàng)完整、政策文件依據(jù)簡(jiǎn)要、重點(diǎn)要素類(lèi)別齊全、辦理材料格式要求明確、內(nèi)容表述清楚準(zhǔn)確。
結(jié)合繳存單位和繳存人最關(guān)心的公積金業(yè)務(wù)辦理問(wèn)題，以服務(wù)對(duì)象視角按照“第一步”、“第二步”等引導(dǎo)的方式，編制簡(jiǎn)潔化業(yè)務(wù)“操作詳解”，方便辦事企業(yè)和群眾易讀易懂。
(三)規(guī)范決策公開(kāi)
建立“意見(jiàn)征集”、“意見(jiàn)采納”專(zhuān)欄，涉及公共利益和公眾權(quán)益的重大事項(xiàng)，主動(dòng)向社會(huì)公布決策草案、決策依據(jù)等，廣泛聽(tīng)取公眾意見(jiàn)，征集意見(jiàn)的主要觀點(diǎn)、采納意見(jiàn)數(shù)量、未采納意見(jiàn)理由等情況均向社會(huì)主動(dòng)公開(kāi)。
(四)強(qiáng)化執(zhí)行公開(kāi)
建立“行政執(zhí)法公示”專(zhuān)欄，主動(dòng)公開(kāi)執(zhí)法主體、執(zhí)法證樣式、執(zhí)法人員信息、執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法流程、行政處罰裁量基準(zhǔn)、聽(tīng)證標(biāo)準(zhǔn)、行政執(zhí)法事項(xiàng)清單、行政處罰信息公示、檢查計(jì)劃、檢查結(jié)果、執(zhí)法年報(bào)等信息，全面推行行政執(zhí)法公示制度、過(guò)程和結(jié)果的公開(kāi)。
(五)注重解讀實(shí)效
發(fā)布政策文件時(shí)，同步公開(kāi)政策解讀。政策解讀能明確闡明政策出臺(tái)背景、主要依據(jù)、對(duì)象范圍、重點(diǎn)內(nèi)容、特色亮點(diǎn)等要義，政策解讀形式能夠以簡(jiǎn)明問(wèn)答為主，確保繳存單位和繳存人看得懂、好理解。
(六)加強(qiáng)政務(wù)咨詢(xún)
制作“對(duì)外聯(lián)系電話”專(zhuān)欄，通過(guò)網(wǎng)站“首頁(yè)”進(jìn)行展示，主動(dòng)公開(kāi)綜合服務(wù)電話、政府信息公開(kāi)聯(lián)系電話、各專(zhuān)業(yè)服務(wù)大廳綜合咨詢(xún)電話。
印發(fā)《關(guān)于做好政務(wù)服務(wù)咨詢(xún)電話有關(guān)工作的通知》，明確各部門(mén)綜合咨詢(xún)電話功能和引導(dǎo)語(yǔ)設(shè)置要求，明確咨詢(xún)電話接聽(tīng)、回?fù)芎陀涗浺?，同時(shí)中心各部門(mén)安排專(zhuān)人值守咨詢(xún)電話，確保電話“打得通、有人接、答得清”。
建立以網(wǎng)站“我要留言”、“我要建議”、“我要投訴”、“領(lǐng)導(dǎo)信箱”功能，微信、APP、支付寶生活號(hào)“咨詢(xún)留言”功能，微博“私信”、“評(píng)論”功能，抖音“評(píng)論管理”功能等為支撐的中心政務(wù)咨詢(xún)服務(wù)體系，及時(shí)、便捷與繳存單位和繳存人互動(dòng)交流。
(七)擴(kuò)大參與互動(dòng)
印發(fā)《深化政務(wù)公開(kāi)擴(kuò)大公眾參與的工作方案》、《關(guān)于加強(qiáng)政策性文件向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)的工作方案》，為政策制定階段公眾意見(jiàn)征詢(xún)，政策審議階段公眾代表列席會(huì)議，執(zhí)行階段政策解讀，跟蹤了解繳存單位和繳存人對(duì)政策實(shí)施的意見(jiàn)建議，提供了政策依據(jù)，依法保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，提升中心決策的科學(xué)性和透明度。
(八)深化“一網(wǎng)通”建設(shè)
大力提升網(wǎng)辦深度，實(shí)現(xiàn)51個(gè)辦理事項(xiàng)可“網(wǎng)辦”，其中28個(gè)實(shí)現(xiàn)“全程網(wǎng)辦”。柜臺(tái)辦事材料由138份精簡(jiǎn)至47份，辦事時(shí)限由359個(gè)工作日壓減至43個(gè)，群眾跑動(dòng)次數(shù)由0.6次減少至0.35次。
(九)及時(shí)調(diào)整政務(wù)公開(kāi)全清單
嚴(yán)格對(duì)照“職責(zé)”對(duì)《政務(wù)公開(kāi)全清單》進(jìn)行調(diào)整，在原《清單》基礎(chǔ)上，政務(wù)信息公開(kāi)職責(zé)增加六項(xiàng)信息、決策公開(kāi)職責(zé)增加三項(xiàng)信息、采購(gòu)信息公開(kāi)職責(zé)增加一項(xiàng)信息、政策業(yè)務(wù)咨詢(xún)公開(kāi)職責(zé)增加一項(xiàng)信息，調(diào)整后的《政府信息主動(dòng)公開(kāi)全清單》審批后及時(shí)在中心網(wǎng)站公開(kāi)。
二、主動(dòng)公開(kāi)政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開(kāi)申請(qǐng)情況
四、政府信息公開(kāi)行政復(fù)議、行政訴訟情況
五、存在的主要問(wèn)題及改進(jìn)情況
2020年，中心已開(kāi)通抖音賬號(hào)，建立抖音制作團(tuán)隊(duì)并日常發(fā)布抖音視頻，全年共制作發(fā)布抖音31個(gè)，但受到自身專(zhuān)業(yè)水平的限制，采用圖表圖解、音頻視頻等其他解讀形式的水平有待提升。
下一步，我們將認(rèn)真梳理發(fā)布解讀文案，積極制作便于公眾理解和互聯(lián)網(wǎng)傳播的解讀產(chǎn)品，通過(guò)政務(wù)網(wǎng)站、微信推送、APP文章分享、抖音視頻等形式進(jìn)行解讀。
六、其他需要報(bào)告的事項(xiàng)
2021年，中心將在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照《政府信息公開(kāi)條例》和《北京市政務(wù)公開(kāi)工作要點(diǎn)》，以創(chuàng)新發(fā)展理念和社會(huì)實(shí)際需求為導(dǎo)向。繼續(xù)強(qiáng)化政策措施執(zhí)行效果評(píng)估，強(qiáng)化執(zhí)行階段政策解讀，提升政民互動(dòng)實(shí)效，跟蹤了解企業(yè)市民對(duì)政策實(shí)施的意見(jiàn)建議，認(rèn)真分析政策措施執(zhí)行效果，根據(jù)評(píng)價(jià)意見(jiàn)完善政策措施，并將評(píng)價(jià)情況向社會(huì)公開(kāi)。
