2020年，我辦堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹黨中央、國務院關于全面推進政務公開的系列部署，緊緊圍繞市委、市政府中心工作，按照政務服務跨越行動計劃的有關要求，結合工作實際，以網(wǎng)站為依托，不斷加大主動公開力度，拓寬公開渠道，及時回應社會關切，全面提升政務公開質(zhì)量和實效，較好完成了各項工作任務?，F(xiàn)將有關情況匯報如下：
一、總體情況
(一)政府信息公開工作開展情況
2020年是不同尋常的一年，新冠疫情發(fā)生后，我辦及時通過網(wǎng)站、微信公眾號轉(zhuǎn)發(fā)黨中央、國務院以及市委市政府關于疫情防控的決策部署和有關要求，及時發(fā)布我辦協(xié)調(diào)推進軌道交通、冬奧會工程建設復工復產(chǎn)信息，為疫情防控和復工復產(chǎn)營造了良好輿論氛圍。
一是著力公開軌道交通、冬奧會工程等重大項目建設信息。我辦持續(xù)通過門戶網(wǎng)站、微信公眾號發(fā)布軌道交通、冬奧會工程和其他重大項目建設進展信息，及時發(fā)布重要節(jié)點信息，使廣大社會公眾能及時了解我市軌道交通和冬奧會工程建設信息。宣傳市委、市政府和指揮部關于軌道交通等重大項目建設的工作部署和總體規(guī)劃，使社會各界能夠及時了解掌握重大項目建設整體進展。建立網(wǎng)站管理機制，明確網(wǎng)站建設分管領導，建立信息發(fā)布審核機制。全年共發(fā)布文字信息422條，圖片信息178條，視頻信息7條。
主要負責人認真履行"第一解讀人"職責，對軌道交通、冬奧會工程建設情況及時進行讀解，通報進展情況。按照財政部門的要求，及時公開財政預算、決算信息。按要求發(fā)布公務員招考的職位、名額、報考條件等事項以及錄用結果。公開監(jiān)督投訴聯(lián)系方式，暢通監(jiān)督投訴渠道。
二是依法合規(guī)辦理依申請公開。高度重視依申請公開工作，安排專人負責接收、回復?；貜颓安殚啓n案資料、征求業(yè)務處和法律顧問意見建議，確保件件有回復，按時辦理，讓申請人滿意，全年共辦理依申請公開15件，全年未發(fā)生因依申請公開產(chǎn)生的行政訴訟。
三是調(diào)整優(yōu)化網(wǎng)站結構。今年以來，按照《中華人民共和國政府信息公開條例》的要求，我辦對網(wǎng)站結構進行了優(yōu)化調(diào)整，修改政務公開指南。對網(wǎng)站基礎信息如領導介紹、機關職能、機構設置、聯(lián)系方式等頁面進行了調(diào)整和更新，優(yōu)化結構，方便網(wǎng)民瀏覽查閱。建立網(wǎng)站用戶中心，使用北京市統(tǒng)一身份認證平臺，實現(xiàn)辦事與互動一號登錄，完成用戶中心功能。按照國辦考核指標嚴格執(zhí)行，每周對照指標進行自查，對網(wǎng)站地圖、網(wǎng)站頁頭、頁腳等入口進行全面檢測。
四是加大力度辦理政務咨詢。我辦協(xié)調(diào)推進軌道交通項目是重要民生工程，社會關注度高，涉及范圍廣，居民關切，容易形成熱點。在實施過程，居民經(jīng)常因拆遷、環(huán)保、噪音、前期手續(xù)等向我辦反映、咨詢和投訴。據(jù)此，我辦不斷加大工作力度，安排專人負責政務咨詢的接收、辦理、回復工作，及時處置反饋居民的合理利益訴求，回應群眾關切，確保咨詢事項按時高質(zhì)量辦結，爭取居民的理解和支持，全年共辦理政務咨詢150余件。不斷提高行政行為的透明度，為重大項目建設營造良好的輿論環(huán)境。
五是完成網(wǎng)站無障礙功能建設任務。按照市政府統(tǒng)一要求，開發(fā)網(wǎng)站無障礙功能模塊，針對視力殘障人士，通過輔助工具調(diào)整文字大小，以及通過輔助光標、純文本模式、顯示屏等瀏覽網(wǎng)頁，方便殘障人士瀏覽。
(二)"接訴即辦"工作開展情況
一是健全機制，細化規(guī)范辦理流程。起草市重大項目辦接訪接訴工作規(guī)范和流程，制定疫情期間12345接訴即辦方案，嚴格辦理流程。接聽12345市民熱線解答相關問題百余次，認真做好政策解讀工作。
二是突出重點，全力做好疫情防控中的信訪工作。對事關疫情防控工作的來信、來電、網(wǎng)上投訴等信訪件，第一時間受理，第一時間交辦，并加大督促指導力度，安排專人進行回訪，及時回應關切，確保所有信訪案件均得到高效處理，使信訪群眾思想情緒得以疏導，及時消除不穩(wěn)定的因素和苗頭，為做好疫情防控工作創(chuàng)造一個和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
三是規(guī)范操作，12345接訴即辦有序開展。由專人負責查收網(wǎng)上信訪件。接到接訴即辦件后，及時對問題進行審核分類。先由秘書行政處對信訪件提出初步意見，報分管領導簽批；根據(jù)領導的批示，轉(zhuǎn)相關職能部門并督促辦理；職能部門在規(guī)定時限內(nèi)辦理完結后將辦理結果回復秘書行政處，由秘書行政處及時回復信訪人。
二、主動公開政府信息情況
三、收到和處理政府信息公開申請情況
四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況
五、存在的主要問題及改進情況
一是原創(chuàng)信息發(fā)布數(shù)量有待提升，信息發(fā)布時效性有待加強，缺少圍繞網(wǎng)民關注的熱點發(fā)布重大項目建設的專題信息。
二是門戶網(wǎng)站的民意征集、互動交流等功能利用還不夠充分，利用率不高。
六、其他需要報告的事項
2021年，我辦將按照市委市政府的統(tǒng)一部署，進一步加強政府信息公開工作，拓寬信息公開渠道，加大網(wǎng)站內(nèi)容建設，提高信息公開的質(zhì)量，著力在主動公開軌道交通、冬奧會工程建設信息上下功夫，加大依申請公開和政務咨詢工作力度，及時回應社會公眾關切，充分體現(xiàn)公眾的參與權、表達權，努力使我辦政務公開和網(wǎng)站建設邁上新臺階。
