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“十四五”期間,市重點(diǎn)站區(qū)管委會(huì)在打造“進(jìn)京最美第一印象”上有哪些做法和成效?

視頻來(lái)源:首都之窗 發(fā)布時(shí)間:2025-11-21 14:28 
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北京市重點(diǎn)站區(qū)管理委員會(huì)黨組成員、副主任、新聞發(fā)言人王蘭:北京市“八站兩場(chǎng)”承載著無(wú)數(shù)旅客對(duì)首都北京的第一印象,也承載著保障旅客集散、助推區(qū)域發(fā)展、展示國(guó)門(mén)形象的功能。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前運(yùn)營(yíng)的“七站兩場(chǎng)”日均保障到發(fā)旅客是123萬(wàn)人次、年約4.5億人次,單日最高可以達(dá)到193萬(wàn)人次。在“十四五”期間,重點(diǎn)站區(qū)(管委會(huì))緊扣“優(yōu)化資源、提升形象,打造進(jìn)京最美第一印象”這個(gè)目標(biāo),在環(huán)境提升、站城融合、出行服務(wù)等方面取得了顯著成效,旅客的獲得感和滿(mǎn)意度持續(xù)提升。主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:
  首先是美化環(huán)境、優(yōu)化觀感,扮靚展示大國(guó)形象的首都門(mén)戶(hù)。我們落實(shí)“打造標(biāo)桿站區(qū)”要求,通過(guò)拆違治亂、重構(gòu)功能布局、優(yōu)化交通組織等措施,讓北京站歷史風(fēng)貌得以恢復(fù)(大家可能能夠直接感受到),實(shí)現(xiàn)“首都迎賓門(mén)”亮出來(lái)、靚起來(lái),同時(shí)也帶動(dòng)了“七站”一體化優(yōu)化提升。將站區(qū)的優(yōu)化提升也納入城市發(fā)展大局,依托城市更新政策,推動(dòng)重點(diǎn)站區(qū)融入全市花園城市建設(shè),實(shí)現(xiàn)從“功能性樞紐”向兼顧“花園式客廳”升級(jí)。在北京西站、南站、北站、豐臺(tái)站,通過(guò)圍欄“減法”換景觀“加法”,實(shí)現(xiàn)了“出門(mén)見(jiàn)景”和“基本無(wú)圍欄”環(huán)境。推進(jìn)候車(chē)室的空間改造,釋放空間,增添綠意,同時(shí)也布置了花箱、燈帶等,將“花園感”延伸到旅客的停留空間。
  第二是拓展功能、帶動(dòng)發(fā)展,激活推動(dòng)站城融合的活力中心。我們努力將巨大客流轉(zhuǎn)化為消費(fèi)人流,推動(dòng)站區(qū)提質(zhì)發(fā)展。積極引入科技體驗(yàn)、文化創(chuàng)意等業(yè)態(tài),機(jī)器人在站區(qū)上崗,為旅客指路、搬運(yùn)行李,也帶來(lái)了炫酷的科技體驗(yàn)感;在北京站廣場(chǎng),我們舉辦了涵蓋線(xiàn)上直播、品牌展示、跨界座談和零點(diǎn)倒計(jì)時(shí)的大型跨年活動(dòng),打造了首都文化新地標(biāo)。連續(xù)設(shè)置“福滿(mǎn)京城 春賀神州”主題空間,展售北京老字號(hào)品牌,為老字號(hào)發(fā)展也帶去了成交意向、用戶(hù)粘性和社群傳播。推出“從站區(qū)到景區(qū)”文旅手繪地圖、周邊商圈手冊(cè)等,帶動(dòng)站區(qū)周邊商業(yè)活力和消費(fèi)增長(zhǎng)。通過(guò)舉辦新春市集、引入博物館與非遺展示、開(kāi)展“春風(fēng)行動(dòng)”專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì)等,向多領(lǐng)域延伸流量,助力首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,也實(shí)現(xiàn)了印象煥新。
  第三是精細(xì)服務(wù)、提升體驗(yàn),打造服務(wù)美好出行的城市客廳。我們持續(xù)開(kāi)展“旅客視角走流線(xiàn)”活動(dòng),瞄準(zhǔn)出行痛點(diǎn),采取務(wù)實(shí)管用的“小切口”(措施)優(yōu)化體驗(yàn),“旅客身邊人”也成為站區(qū)的亮麗風(fēng)景線(xiàn),“暖心送客·親情迎賓”成為站區(qū)的風(fēng)尚。我們統(tǒng)籌優(yōu)化站區(qū)空間資源、設(shè)施布局、人車(chē)流線(xiàn)和接駁方式,比如針對(duì)日均到發(fā)旅客超過(guò)30萬(wàn)人次的北京南站,同步推動(dòng)“治堵、消隱、扮靚、優(yōu)服”等措施,在開(kāi)放北廣場(chǎng)道路、新增北進(jìn)站口落客區(qū)的同時(shí),持續(xù)挖掘周邊停車(chē)資源,解決出租車(chē)排隊(duì)占用社會(huì)道路等問(wèn)題,使旅客通行效率提升約50%,實(shí)現(xiàn)“快??熳摺迸c“快檢快進(jìn)”的無(wú)縫銜接,獲得了旅客廣泛點(diǎn)贊,讓北京南站出行不再“難”,實(shí)現(xiàn)了印象重塑。
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